Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Die STULZ GmbH ist als inhabergeführtes Familienunternehmen seit 1947 in den Bereichen Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von energieeffizienten Präzisionsklimageräten, Kaltwassersätzen und Air Handlern der weltweit führende Lösungsanbieter – speziell für betriebssichere Anwendungen, wie beispielsweise Rechenzentren. An unseren weltweiten Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich international zu engagieren und weiterzuentwickeln.
Für unseren Hauptsitz in Hamburg suchen wir für den Bereich After Sales zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei
Wir bieten:
- Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit hohem Entwicklungspotential
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
- Betriebsrestaurant (Hamburg)
- Vielfältige Betriebssportangebote
- Sicherheit in einem expandierenden Familienunternehmen
- Herausforderung mit Freiraum für Eigeninitiative
- Dynamisches und motiviertes Team
Ihr Aufgabenbereich:
- Erster Ansprechpartner bei technischen und kaufmännischen Kundenanfragen im After-Sales-Prozess
- Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenanfragen aus laufenden und abgeschlossenen Aufträgen
- Ermittlung und Durchführung erforderlicher Schritte zur Beantwortung von Kundenanfragen
- Eigenverantwortliche Entscheidung über die Ressourcenbindung im Rahmen der Service-Level-Organisation
- Teilnahme an Lesson-Learnt-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls in einem technischen Bereich und erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position
- Fundierte Kenntnisse im SAP ERP System sowie grundlegende Kenntnisse hinsichtlich der einschlägigen Rechtsgrundlagen, wie z.B. Produktmängelhaftung oder Vertragsrecht
- Erste Erfahrungen im Bereich Elektrik und Kältemechatronik sind von Vorteil
- Kommunikationsstark im direkten Kontakt mit Kunden, Partnerunternehmen und Lieferanten
- Selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Denken und Handeln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sollten Sie sich durch diese Herausforderung angesprochen fühlen und Ihre Karrierechancen nutzen wollen, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Klick auf den „Bewerben“-Button.
STULZ GmbH Holsteiner Chaussee 283 22457 Hamburg
Telefon 040/55 85 0