Bereichsleitung Filial- und Digitalkundenbank (m/w/d)
Wir sind die Vereinigte Volksbank eG – eine Genossenschaftsbank mit Haltung.
Als Bereichsleitung der FuD-Bank steuerst du mit deinem Führungsteam aus vier Teamleitern den zentralen und dezentralen Service unserer Bank mit 90 Mitarbeitenden.
Schritt für Schritt. Seite an Seite. Von Erfolg zu Erfolg.
Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir Führung auch in Teilzeit ermöglichen. Deshalb können wir uns die Besetzung dieser Position auch im Jobsharing durch zwei Teilzeitkräfte im Führungsduo vorstellen. Da dieses Modell für uns ein neuer Weg ist, freuen wir uns auf Persönlichkeiten, die dieses Modell gemeinsam mit uns weiterentwickeln und mit Leben füllen möchten.
Wir suchen:
Bereichsleitung Filial- und Digitalkundenbank (m/w/d)
Was sind deine Aufgaben?
- Du verantwortest die strategische und operative Steuerung des Geschäftsfeldes FuD-Bank mit Fokus auf Service und Kundenprozesse
- Dabei führst du dein Team, steuerst den zentralen und dezentralen Kundenservice sowie die mediale Beratung und entwickelst Serviceprozesse, Strukturen und Kapazitäten gezielt weiter
- Du Fokussierst dich auf Kundenzufriedenheit und Effizienz, indem du hohe Servicequalität und passende Service-Level sicherstellst
- Du entwickelst unseren Service, den Vertrieb und Zugangskanäle weiter – persönlich, digital und konsequent
- Du steuerst Maßnahmen zur Optimierung von Kundenanliegen und sorgst für verlässliche, standardisierte Abläufe
- Du verantwortest Zielplanung, Budget und Ergebnisentwicklung deines Bereichs
- Du arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen
- Du bringst dich in strategische Projekte ein und entwickelst den Kundenservice der Zukunft aktiv mit
Was solltest du mitbringen?
- Mehrjährige Erfahrung im Bankgeschäft, idealerweise im Filial- oder Serviceumfeld, sowie gute Kenntnisse der genossenschaftlichen Finanzgruppe
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, Führungskräfte und Teams zielorientiert zu steuern und weiterzuentwickeln
- Strategisches und unternehmerisches Denken mit einem guten Gespür für effiziente Prozesse und kundenorientierte Servicestrukturen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Analytisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen, Steuerung und Ergebnisverantwortung
- Interesse an digitalen Entwicklungen im Banking Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Wir bieten:
Für deine Spardose:
- 13. Gehalt
- Mobilitätszulage
- Tarifbindung & regelmäßige Gehaltsanpassungen
- Bankinterne Sonderkonditionen
Für deine Work-Life-Balance:
- 30 Tage Urlaub + Kaufoption für Zusatzurlaub
- Heiligabend & Silvester frei
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 39-Stunden Woche (bei Vollzeit)
- 5 Tage Sonderurlaub direkt nach der Geburt des Kindes
- Kindernotfallbetreuung für Eltern
- 5 Kindkranktage ohne Attestpflicht
- Lebensarbeitszeitkonto
Für deine Gesundheit und Absicherung:
- HanseFit oder Move Republic
- Fahrrad-Leasing
- Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersvorsorge
Für deine Entwicklung:
- Individuelle Einarbeitungs- und Entwicklungspläne
- Bezuschussung von privater Weiterbildung plus Zusatzurlaub
- Mobiles Arbeiten inkl. entsprechender Ausstattung
Weitere Vorteile:
- Du-Kultur
- Authentische familiäre Unternehmenskultur
- Modernste und ergonomische Arbeitsplatzausstattung
- Firmenevents & Feste
- Kaffee, Tee und Wasser kostenlos
Du hast noch Fragen? Melde dich gerne:
Loretta Naber (Personalrecruiting)
E-Mail: post-personal@vbank.de
Telefon: 0541 3319-96160