Specialist (d/w/m) IT Service Desk
Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Dich. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Weitere Informationen zu aktuellen Jobangeboten findest Du unter vtg.de/karriere
Specialist (d/w/m) IT Service Desk
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Specialists (d/w/m) IT Service Desk.
Deine Aufgaben:
-
Die Betreuung von IT-Serviceanfragen für interne Kunden per Ticketsystem, E-Mail und Telefon gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
-
Du arbeitest im Team des 1st- & 2nd-Level Support und sorgst für eine zuverlässige und nachhaltige Lösung der Kundenthemen.
-
Die kontinuierliche Weiterentwicklung des Support-Prozesses und des Knowledge-Management-System behältst Du immer im Auge.
-
Du übernimmst ITIL-Rollen, zum Beispiel in den Bereichen Change Management und Design Coordination.
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- IT-Kenntnisse, z.B. in den Bereichen Infrastruktur, Produkte und Architektur gehören zu Deinem Werkzeugkoffer.
- Du verfügst idealerweise über ein ITIL-Zertifikat und Microsoft Zertifizierungen.
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind fließend in Wort- und Schrift.
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und überzeugst durch hohe analytische Fähigkeiten.
- Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
- Du schätzt die Arbeit in einem dynamischen Team und den offenen Austausch.
Lust auf Aufgaben, die bewegen? Gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft der VTG und erlebe spannende Herausforderungen und echtes Miteinander in motivierten Teams. Wir freuen uns auf Dein Know-how und Deine Begeisterung!
VTG GmbH ⋅ Human Resources
Claudia Stern ⋅ Nagelsweg 34 ∙ 20097 Hamburg