Komfortkundenberater medial (m/w/d)

  • Stadtsparkasse Düsseldorf
  • Düsseldorf
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • Festanstellung
  • Teilweise Homeoffice

Komfortkundenberater medial (m/w/d)

für unsere Gruppe Direktberatung gesucht!

Sie begeistern Menschen mit individueller Beratung und haben Freude daran, Kundenbeziehungen nachhaltig auszubauen? Dann begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden mit passgenauen Finanzlösungen – persönlich, digital und immer auf Augenhöhe.

Was Sie erwartet:

  • Ganzheitliche Kundenberatung & Multikanalbetreuung: Standardisierte Beratung eigenbetreuter Komfortkund:innen sowie aktive Co-Betreuung stationärer Kund:innen unter Nutzung aller relevanten Kommunikationskanäle und Beratungsinstrumente
  • Kundenentwicklung & Vertrieb: Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden sowie aktiver Vertrieb der segmentspezifischen Produktpalette und Überleitung an spezialisierte Beratungseinheiten
  • Wertpapierberatung & Potenzialentwicklung: Beratung und Vertrieb von Wertpapieren unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben (insbesondere WpHG) sowie Weiterentwicklung und strukturierte Betreuung junger Kundinnen und Kunden mit Potenzial und Studierender
  • Service & Beratungsqualität: Umsetzung der Service- und Beratungsstandards unter Berücksichtigung der Multikanalstrategie sowie verbindlicher Einsatz der vorgegebenen Beratungsinstrumente
  • Kontoführung & Sachbearbeitung: Risikobewusstes Disponieren der Kundenkonten, Durchführung der anfallenden Sachbearbeitung sowie Erstellung von Verträgen unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen
  • Kontrollen & Risikobewusstsein: Durchführung von Kontrolltätigkeiten unter Berücksichtigung von Risikoaspekten, insbesondere im Kreditgeschäft und bei der Vorgangsprüfung

Damit passen Sie gut in das Team: 

Qualifikation: 

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/Bankkauffrau
  • Bestehen der externen Aufnahmeprüfung KBL oder Abschluss Basisseminar Privatkundenberatung (kann nachgeholt werden) oder entsprechender Nachweis der Beratungserfahrung

Erfahrungen und weitere Kompetenzen: 

  • Erste Erfahrung in der Beratung von Privatkund:innen
  • Flexibler und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationskanälen sowie Ausrichtung der Beratung an den Bedürfnissen der Kund:innen
  • Serviceorientiertes und vertrauensvolles Handeln im Kontakt mit Kund:innen
  • Interesse an digitalen Entwicklungen und Bereitschaft, neue Medien in der täglichen Arbeit einzusetzen
  • Kenntnisse in den MS-Office Anwendungen sowie ausgeprägte Kenntnisse in OSP

Freuen Sie sich auf: 

  • Work-Life-Balance: 32 Urlaubstage und eine 39-Stunden-Woche sorgen für einen guten Ausgleich
  • Vergütung: Freuen Sie sich auf eine faire Bezahlung mit zurzeit 13,8 Gehältern nach TVöD, einen erfolgsorientierten Bonus, eine betriebliche Altersversorgung sowie aktuell vermögenswirksamen Leistungen (40 Euro mtl.)
  • Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit und verschiedene Arbeitszeitmodelle sorgen dafür, dass Sie flexibel bleiben
  • Entwicklung: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung z.B. durch Hospitationen oder durch Erlangung von beruflichen Zertifizierungen
  • Mobilität: Das aktuell kostenfreie Deutschlandticket oder ein Jobrad halten Sie mobil
  • Gesundheit: Profitieren Sie von zahlreichen Betriebssportgemeinschaften wie z.B. Golf oder Badminton, einem umfassenden Gesundheitsmanagement (z.B. Urban Sports Mitgliedschaft) und einem subventionierten Mittagessen

Alle Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite. 

Sie möchten mehr wissen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf:

Andreas Instenberg, Leiter Gruppe Direktberatung, Tel. 0211/878-8480
Michael Esser, Referent Personalmanagement, Tel. 0211/878-1885

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich in wenigen Schritten. Einfach auf den Button klicken und uns Ihre Onlinebewerbung senden. Wir freuen uns auf Sie.


Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.

Bewerbungen von Teilzeitbeschäftigten sind willkommen.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.

Jetzt bewerben