1st Level Support (m/w/d) Ticket- & Selbsthilfesysteme
Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis stellen Sie einen reibungslosen 1st-Level-Support sicher. Dabei wirken Sie aktiv an der Optimierung von Prozessen und dem Ausbau nachhaltiger Wissens- und Selbsthilfesysteme mit.
#gerneperdu 🚀🫵
💼 Das ist Ihr Verantwortungsbereich:
- Support: Sie sind aktiver Teil des 1st Level Supports in allen Fragen rund um IT, Anwendungen oder Prozesse.
- Wissensmanagement: Durch den Aufbau und die Weitentwicklung eines Dokumentationssystem tragen Sie aktiv zum Selbsthilfesystem für die Mitarbeitenden der Bank bei.
- Schulungen: Sie entwickeln Schulungen zu Standardanwendungen der Bank und führen diese durch.
- Administration: Sie administrieren im bankinternen TopDesk System.
🎯 Damit überzeugen Sie uns:
- Ausbildung: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Erfahrung: Nach Ihrer Ausbildung konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld sammeln.
- Lösungsorientierung: Sie denken in Lösungen können diese auch selbstsicher via verschiedener Kommunikationswege transportieren.
- Arbeitsweise: Durch Ihre selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise helfen Sie den Kollegen bei Anfragen gewinnbringend weiter.
🎁 Ihre Vorteile für heute und morgen:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, inkl. Home-Office Möglichkeit
- Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderzahlungen und viele weitere Vorteile
- 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage
- Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
- Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
- Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage
Wir sind die Volksbank pur. Die wichtigsten Werte unserer Genossenschaft haben wir direkt im Banknamen festgeschrieben: pur steht für persönlich und regional. 🔷🔶
Es ist mehr als ein Name, es ist ein Versprechen – und ein starkes Bekenntnis zu den Werten, den Wurzeln und der Identität der Bank: die pure Ausrichtung am Bedarf der Kundinnen, Kunden und Mitglieder sowie die Verbundenheit mit den Menschen und Unternehmen in der Region.
Haben Sie Fragen? Melden Sie sich gerne! 📧📞
Überzeugen Sie uns in Ihrer Bewerbung von Ihren fachlichen und persönlichen Stärken. Wir freuen uns auf Sie! Bewerben Sie sich jetzt! 🫵✍️