Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen seit über 200 Jahren die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir übernehmen Verantwortung für die zukunftsfähige Entwicklung unserer Region – weil‘s um mehr als Geld geht.

Wir leben nach innen und außen eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens. Mit echtem Verständnis sind wir verlässlich für die Menschen da und bieten genau die Lösungen, die ihnen weiterhelfen – vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle. Lust auf Erfolg und Lust auf Entwicklung treiben uns an, unseren Lebens- und Wirtschaftsraum aktiv mitzugestalten.

Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit über 1.100 Mitarbeiter:innen, von denen 70 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Seien Sie mit uns gemeinsam erfolgreich, heute und in der Zukunft!

Wir suchen für unser 37-köpfiges Inbound-Team im Kunden-Service-Center Kolleg:innen als

Mitarbeiter:in Inbound-Telefonie

– auch als Quereinstieg –

Teilzeit (ab 19,5 Std./Woche) oder Vollzeit

Unser Kunden-Service-Center ist die erste telefonische Stimme unseres Hauses und damit ein wichtiger Kontaktpunkt für unsere Kundinnen und Kunden. Hier sorgen insgesamt 53 engagierte Mitarbeitende aus der Region Osnabrück montags bis freitags dafür, dass Anliegen schnell, persönlich und kompetent bearbeitet werden. Ein Großteil der Anfragen kann dabei direkt beim ersten Kontakt abschließend geklärt werden.

Der nächstmögliche Starttermin ist der 01.01.2027.

Ihre Aufgaben:

Sie sind für die Wünsche unserer Kund:innen im Kunden-Service-Center die erste Ansprechperson und erbringen dort serviceorientierte Dienstleistungstätigkeiten.

Informieren: Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den Sparkassen- und Verbundprodukten.
Bearbeiten: Sie bearbeiten serviceorientiert eingehende Kundenanliegen zum Thema Konten und Karten über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Videostele).
Unterstützen: Sie begeistern unsere Kund:innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung insbesondere im Bereich Online-Banking.
Initiieren: Sie vereinbaren Termine für die S-Immobilienberater:innen und die S-Finanzberater:innen.

Unsere Anforderungen:

Bankkaufmann/Bankkauffrau; alternativ kaufmännische Ausbildung mit der Bereitschaft, sich weiterzubilden und zu lernen
idealerweise Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt
kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres Auftreten und gute Umgangsformen
Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit (sprachlich und schriftlich)
gute digitale Kompetenz (Windows-Betriebssystem und idealerweise Sparkassenumgebung) sowie technische Affinität

Wir bieten Ihnen:

Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub (ab 2027 33 Tage Urlaub), zzgl. Weihnachten & Silvester frei, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“, Standortgarantie Region Osnabrück
Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: umfangreiches Weiterbildungsangebot, individuelle Begleitung von Fach- und Führungskarrieren
Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr unter www.sparkasse-osnabrueck.de/arbeitgeberin.

Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt – bezogen auf eine Vollzeitbeschäftigung – zwischen 47.500 und 54.200 Euro (TVöD E6). Für die ausgeschriebene Position ist derzeit zusätzlich eine jährlich erfolgsabhängige Sonderzahlung vorgesehen.

Die Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Für telefonische Auskünfte rufen Sie gern Axel Schmidt, Leiter Kunden-Service-Center, unter 0541 324-3165 oder Sonja Flacke, stv. Leiterin Kunden-Service-Center, unter 0541 324-3335 an.

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