Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen

Gruppenleiter Firmenkundencenter (m/w/d)

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

Personalführung der zwei Teams Berater Service im FKC und Technische Kundenberater Firmenkunden
Sicherstellen des Servicelevels der Bearbeitung der ankommenden Anrufe, Mails und Aufgaben im Team
Fachliche Entwicklung der Mitarbeiter Trainees und Auszubildenden
Aktives Mitarbeiten an bereichsinternen Abläufen und Themen
Leitung oder Organisation von Teambesprechungen für Wissensaustausch und Neuerungen
Optimierung und Nachhalten der bestehenden Abläufe und Vorgänge in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT/Prozesse
Klärung, Erarbeitung, Umsetzung und Nachhalten rechtlicher Änderungen im OnlineBanking, WEG-Recht, Registerrecht etc.
Leitung, Überwachung und Vorantreiben von Projekten zum OnlineBanking (Apps, Softwareprogramme, Anzeigelogik, ePostfach etc.) für das Gesamthaus
Abstimmung mit dem Bereich Firmenkunden
Ideenentwicklung für innovative Lösungen für die beiden Teams zum Digitalisieren und Optimieren

Sie überzeugen uns mit:

Einer erfolgreich abgeschlossenen Bankausbildung, idealerweise ergänzt um eine fachbezogene Weiterbildung
Interesse an Mitarbeiterführung, ggf.bereits erste Kenntnissen und Erfahrungen
Vorbildcharakter und Einfühlungsvermögen, dank welchem Sie Mitarbeitern motivierend begegnen
Einer mehrjährigen Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit Firmenkunden
Einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise sowie einer sehr ausgeprägten Teamfähigkeit
Begeisterung für die Weiterentwicklung von bestehenden Lösungen und ein sehr großes Interesse an digitalen Lösungen
Einer ausgeprägten Markt- und Kundenorientierung

Das bieten wir Ihnen:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
Die zielgerichtete Förderung Ihrer fachlichen sowie persönlichen Fähigkeiten
Eine umfassende Einarbeitung in einem erfolgreichen Team sowie die Unterstützung Ihrer Führungskraft in allen Fragen und Anliegen
Einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten sowie vielen weiteren Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, betriebseigenen Sportangeboten, kostenloser Parkplatz uvm.

Bei Fragen zur Ausschreibung steht Ihnen gerne unser Personalmanager Oliver Schucker (07141/248-1108) zur Verfügung.

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