Werkstudenten (m/w/d) im User Helpdesk für unsere IT-Abteilung
Wir sind
- Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 350 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
- die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- und Leistungsangebot rund um die Immobilie.
- Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u.v.m.
Deine Aufgaben
• Vorbereitung und Einrichtung neuer Arbeitsplätze & Hardware-Support
• Anlage neuer Mitarbeitender und Unterstützung beim Start
• Rücknahme und Prüfung von Geräten bei Austritten
• Pflege von Checklisten und Dokumentationen
• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets
• Einholen fehlender Informationen und Weiterleitung an Fachgruppen
• Bearbeitung einfacher Standardanfragen (z. B. Entsperren von Nutzer-Konten, Passwort-Resets)
• Nachverfolgung offener Tickets und Pflege des Ticketstatus
• Unterstützung bei Anmeldeproblemen sowie Outlook-, Teams- und Office‑Fragen
• Hilfe bei VPN- und Remotezugängen
• Pflege von Anleitungen, FAQs und Dokumentation häufiger Störungen
• Unterstützung bei Serienmails und organisatorischen Abstimmungen
Dein Profil
• Du bist immatrikuliert in einem wirtschafts-, IT- oder prozessnahen Studiengang wie BWL, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und treibst Themen proaktiv voran
• Du gehst sicher mit MS Office um und bringst idealerweise erste Erfahrungen mit Confluence oder Jira mit
• Du überzeugst durch ausgeprägte Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Durch Deine Serviceorientierung hast Du keine Berührungsängste in der Kommunikation mit unsren Kunden
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an Frau Ines Scherm über unser Bewerberportal.