Referent Vertriebsmanagement (m/w/d) mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement
Herzlich willkommen …
…bei uns, wo Miteinander, Fairness und ein nachhaltiger Blick in die Zukunft zählen. Mit rund 380 engagierten Kolleginnen und Kollegen gestalten wir Banking regional, genossenschaftlich und mit Herz in Hamburg, Schleswig-Holstein und Nord-Niedersachsen.
Als mitgliedsstärkste Genossenschaftsbank im Norden stehen wir für Vertrauen, Nähe und Verantwortung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Bank von morgen!
Deine Aufgaben
- Systematische Bearbeitung und Analyse von überwiegend organ- und komplexen Beschwerden über verschiedene Kanäle
- Qualitäts- und Prozessmanagement mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen, Reporting und Steuerung von Zufriedenheitsbefragungen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Unterstützung der Führungskräfte bei der Sensibilisierung
- Beteiligung an der Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Vorgaben
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung einer Qualitätsmanagementstrategie sowie Integration von Kundenfeedback in Vertriebssteuerung und Produktentwicklung
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Bankwesen oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Beschwerde- und Qualitätsmanagement, idealerweise im Bankensektor
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Sicherer Umgang mit Office 365 sowie Erfahrungen im Projektmanagement
- Hohe Kundenorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Freu dich auf …
- familiäres Arbeitsumfeld sowie eine offene Unternehmenskultur
- motiviertes und dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen
- attraktive tarifliche Vergütung, inkl. 13. Monatsgehalt und 30 Tagen Urlaub
- umfangreiche Sozialleistungen, u.a. Betriebliche Altersversorgung und Vermögenswirksame Leistungen
- gezielte Unterstützung für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- betriebliches Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten
- moderne Benefits, z.B. Deutschlandticket, JobRad und iPad-Paket (auch zur privaten Nutzung)
- Umfeld mit Vertrauensarbeitszeit und dem Fokus auf eigenverantwortlichem Arbeiten
- Nur Interne Abt.: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
und vieles mehr
Arbeite da, wo Du zählst und bewirb Dich jetzt
Wir freuen uns auf Dich!