Die Volkswagen Gebrauchtfahrzeughandels und Service GmbH (VGSG) ist ein Unternehmen im Volkswagen Konzern mit Sitz in Langenhagen bei Hannover. Neben der Vermarktung von gebrauchten Nutzfahrzeugen sind wir der kompetente und leistungsstarke Partner für den Vertrieb der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge (VWN).

Du denkst in Drehmoment und Diagnosedaten, und willst aktiv zur Qualität und Reparaturunterstützung von Volkswagen Nutzfahrzeugen beitragen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unsere Abteilung Service Technik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Technischer Produktbetreuer international (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

Bearbeiten von nationalen und internationalen technischen Anfragen, Meldepflichten, Qualitäts- und Liegenbleibermeldungen
sowie Anfragen zu fahrzeugspezifischen Online-Diensten im System DISS (Direkt Information System Service), SC3 (ServiceCenter3), JIRA, ggf. inkl Dokumentation und Weiterleitung an die Fachabteilungen
Erstellen von fachgerechten Reparaturanleitungen/ -empfehlungen zur Lösungsfindung bei „Problemfahrzeugen“. Ggf. durchführen von fachgerechten
Instandsetzungen u.a. zur Verifizierung von Reparaturanweisungen bzw. zu den Behebungen von Kundenbeanstandungen
Analysieren und Bearbeiten von Beanstandungen aus dem Feld für fahrzeugspezifische Baugruppen (ggf. mit internationaler Reisetätigkeit)
Fehlerschwerpunkte erkennen und im Rahmen der definierten Prozesse dokumentieren inkl. Weiterleitung von Ergebnissen an Fachbereiche
Mitwirken bei der Entwicklung von Feldmaßnahmen zur Beschleunigung des Fehlerabstellprozesses in Kooperation mit Volkswagen Nutzfahrzeuge
Planen, Organisieren und Durchführen von Ausbildungs-/Schulungsinhalten für die Produktbetreuungen weltweit

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker mit mehrjähriger Berufserfahrung und Zusatzqualifikation (z. B. Nutzfahrzeug-Experte)
oder Ausbildung zum Kfz-Meister bzw. staatlich geprüften Kfz-Techniker oder vergleichbar.
Erfahrung im Bereich Fahrzeugdiagnose und -analyse, idealerweise mit Nutzfahrzeugen
Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise und hohe Verantwortungsbereitschaft.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und technischer Dokumentation

Wir bieten:

Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Mitarbeit in einem engagierten Team innerhalb des Volkswagen Konzerns
Vergütung gemäß dem jeweils gültigen Tarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie inkl. diverser Sonderzahlungen
Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
30 Urlaubstage / 35 Stunden Arbeitswoche
Betriebliche Altersvorsorge
Teilnahme am Fahrzeug- und Fahrrad-Leasing / Corporate Benefits

Wenn Sie eine neue Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.

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