Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
apetito - ein erfolgreiches Familienunternehmen, in dem Werte wie Nachhaltigkeit, Kundennähe und Fairness gelebt werden. Seit 1958 verfolgen wir ein Ziel: gutes Essen für Jung und Alt zu kochen. Dafür brauchen wir leidenschaftliche Mitarbeitende mit gutem Geschmack. Bei uns können Sie Ihre ganz persönlichen Stärken einbringen. Hier gibt‘s keinen Futterneid, versprochen - dafür aber jede Menge Miteinander. Job-Sicherheit inklusive!
Werden Teil unseres Teams als
am Standort Rheine
Wir suchen eine taffe Persönlichkeit, die als serviceorientierter Teamleiter (m/w/d) unseren Kundenservice mit Herz und Kompetenz voranbringt. Gemeinsam mit deinen Teamleiter-KollegInnen übernimmst du sowohl die strategische als auch die operative Verantwortung und packst als Führungskraft auch im Tagesgeschäft mit an.
Du arbeitest vor Ort im Kunden Service Center – dem Herzstück von apetito und das Sprachrohr zu unseren Kundinnen und Kunden. Als Teamleiter (m/w/d) begeisterst du Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige für unsere Produkte und Dienstleistungen und entwickelst dabei deine Führungskompetenzen gezielt weiter.
Folgende Aufgaben kommen auf dich zu:
- Als Führungskraft stehst du deinem Team von etwa 15 Mitarbeitenden immer zur Seite und führst regelmäßig Feedbackgespräche
- Du nimmst aktiv am telefonischen Kundenservicegeschehen teil und meisterst auch die kniffligen Fälle mit Bravour
- Du organisierst die Arbeitsabläufe im Kundenservice und sorgst dafür, dass unser Service-Level stets sehr gut ist
- Die Personaleinsatzplanung und die Teamperformance hast du laufend im Blick
- Du bearbeitest Reklamationen und verantwortest unterschiedliche Deadlines
Das bieten wir dir:
- Unternehmen & Herausforderungen:
- Als (krisen-) sicheres Familienunternehmen bieten wir dir eine langfristige Perspektive
- Du hast die Chance, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten und an Projekten und Aufgaben fachlich und persönlich zu wachsen
- Finanzielles:
- Eine faire Vergütung mit vollem 13. Gehalt (Weihnachtsgeld) & Urlaubsgeld in Höhe von 2.500 €
- Vermögenswirksame Leistungen, geförderte betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing gehören bei uns selbstverständlich dazu
- Arbeitszeit & Urlaub:
- 30+1 Urlaubstage
- Überstunden kannst du bei uns in Freizeit ausgleichen
- Arbeiten im Büro:
- Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf der Präsenzarbeit vor Ort
- Bei deiner Anwesenheit in Rheine erwartet dich unser Betriebsrestaurant mit täglichem Essensgeldzuschuss von 2,65 €, eine Kaffe-Bar sowie unterschiedlichen Restaurantwelten
- Weitere Benefits für dich:
- Geförderte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft für Sport, Wellness und mentale Gesundheit
- Kostenlose Programme zur Gesundheitspräsevntion und Vorsorge
- Corporate Benefits Programm mit vielen Rabatten namhafter Hersteller (z.B. Elektronik, Urlaubsreisen)
- Zahlreiche Angebote zur Vereinbarung von Familie und Beruf, wie die Kinderbetreuung in den Ferien und Unterstützung in Pflegesituationen
Das ist Dein Erfolgsrezept:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau.
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Du arbeitest sicher und effizient mit gängigen EDV‑Programmen.
Verantwortungsvolles Handeln und die zuverlässige Einhaltung von Vorgaben sind für dich selbstverständlich.
- Du bringst eine natürliche Stressresistenz mit und bleibst auch in heißen Phasen cool.
Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest stets lösungsorientiert.
Bist du eine geborene Führungspersönlichkeit? Dann lass uns zusammenarbeiten und den Kundenservice bei apetito zu einem echten Erlebnis machen!
Über den "Jetzt bewerben"- Button kann mit wenigen Klicks eine Bewerbung online oder per WhatsApp eingereicht werden! Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Unternehmen. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – alle sind bei uns willkommen! Darüber hinaus setzen wir uns für flexible Arbeitszeitmodelle ein – auch für individuelle Lösungen sind wir offen.
Ansprechpartner bei Fragen:
Emma Helling
+495971 7991315
Emma.Helling@apetito.de