Mitarbeiter Telefonzentrale (m/w/d)
Wir stellen uns vor
Das St. Franziskus-Hospital Münster ist eine Einrichtung der St. Franziskus Stiftung Münster und akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Münster. Als Krankenhaus der Schwerpunktversorgung mit 598 Betten beschäftigen wir rund 2.300 Mitarbeitende. Durch 20 Hauptfachabteilungen und 2 Belegabteilungen werden jährlich ca. 31.000 stationäre und 70.000 ambulante Patienten behandelt.
Ihre Aufgaben – So bringen Sie sich ein
- Annahme und Vermittlung von externen und internen Telefongesprächen.
- Korrespondenz mit med. Fach- u. Funktionsabteilungen, Pflegestationen, Sekretariaten
und anliegenden Arztpraxen / Gesundheitseinrichtungen. - Auskünfte an Patienten, Angehörige, niedergelassenen Arztpraxen etc.
- Betreuung der Telefonzentrale und Bedienung der Telefonanlage.
- Bereitstellung des Telefon- und Multimediaangebots (u.a. Telefon, Internet, TV)
für unsere stationären Patienten.
Ihr Profil – Das zeichnet Sie aus
- Ein medizinisch-pflegerischer oder kaufmännischer Hintergrund wäre wünschenswert.
- Berufserfahrung im Bereich einer Telefonzentrale, Empfangsbereich
oder Patientenanmeldung/Terminvergabe in einer Arztpraxis sind von Vorteil. - Hohe Serviceorientierung und Sie besitzen eine angenehme Telefonstimme.
- Empathische und freundliche Umgangsformen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit.
- Fremdsprachenkenntnisse besonders wünschenswert (u.a. Englisch).
- Einsatzfreude und Identifikation mit den Zielsetzungen eines christlich geprägten Krankenhauses.
Ihre Vorteile – Diese Benefits bieten wir Ihnen
- eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe.
- ein sehr engagiertes Arbeitsumfeld.
- vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten.
- eine Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR)
mit den üblichen Sozialleistungen.
Rückfragen? Jederzeit gern.
Für Fragen steht Ihnen unser Bereichsleiter Patientenmanagement, Herr Dirk Lammers, Tel. (0251) 935-4323
gerne zur Verfügung.