Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.
Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.
Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.
Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.
Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.
Eintritt ab sofort im Segment Kita- & Schulverpflegung in Vollzeit - 40 Stunden/Woche | Montag bis Freitag I 06:30 Uhr bis 16:00 Uhr | kein Homeoffice.
Deine Aufgaben bei uns:
Wir suchen Dich als engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kunden in der Schulverpflegung – in Vollzeit.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Eltern und unterstützt sie kompetent bei Bestellprozessen, Anmeldungen im Bestellsystem sowie bei Abrechnungen und Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
- Du beantwortest Anfragen zuverlässig per Telefon und E-Mail und stehst auch Ämtern, Schulen, Betriebsleitern sowie Servicepersonal als kommunikativer Vermittler zur Seite.
- Du erhältst Einblicke in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, um alle Kundenfragen umfassend und fachkundig zu klären.
- Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 16:00 Uhr per E-Mail, Telefon und Chat erreichbar – hier sorgst Du für eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Das bringst du mit:
- Du verfügst idealerweise über zwei bis drei Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Kundencenter oder arbeitest in einem vergleichbaren Bereich und suchst eine neue Herausforderung.
- Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion und Einfühlungsvermögen aus und bringst eine klare, kommunikationsstarke Ausdrucksweise mit.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher und fließend in Wort und Schrift.
- Ein sicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken. Dabei kommunizierst Du sachlich und lösungsorientiert.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Outlook.
- Als echter Teamplayer arbeitest Du zuverlässig, selbstständig und strukturiert und trägst zu einem positiven Miteinander im Team bei.
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit vor Ort im Team
- Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur
- Sport- und Freizeitangebote
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – bevorzugt über unser Online-Portal!
Gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung.
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Kontaktdaten
Uwe Heinitz - Leiter Kundenservice
Tel: 030 540044-462