Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Service
Wir, die Nehlsen Unternehmensgruppe, sind ein wachstumsstarkes Unternehmen mit rund 3.800 Mitarbeitenden an über 80 Standorten. Als zukunftsorientiertes und umweltbewusstes Familienunternehmen bieten wir innovative und moderne Dienstleistungen in allen Bereichen der Recycling- und Entsorgungswirtschaft, Reinigung und Logistik an.
Werde Teil unseres Teams bei der K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH in Bremen und bewirb dich als
(Ref.-Nr. 16027)
Du suchst einen sicheren Job in einer krisenfesten Branche? Dann komm zu uns.
Das bieten wir dir:
- Sicherer Arbeitsplatz, krisenfeste Branche
- Unbefristeter Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life Balance
- Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits - Firmenrabatte und Sonderkonditionen
- Hochwertige Arbeitskleidung, Duschen und persönlicher Spind
- Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Team-Events
Deine Aufgaben:
- Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
- Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und Begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
- Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe
Unsere Anforderungen an dich:
- Freude am Kundenkontakt
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz- Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
- Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
- Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und souverän
- Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicher Umgang mit MS Office und ERP Systemen
- Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
- Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten
An unserem Standort bieten wir markenunabhängigen Werkstatt-Service für Lkw, Nutzfahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, Bau- und Spezialfahrzeuge. Mit einem Team von 50 Fachleuten warten und reparieren wir Nutzfahrzeuge, Aufbauten und Container – zuverlässig und professionell.
Wir freuen uns auf dich – unabhängig davon, wer du bist oder woher du kommst.
K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH
Personalabteilung
Oken 1
28219 Bremen
www.nehlsen.com/karriere