Client Relations Executive - Customer Success Manager (all genders) - Wien
Als Client Relations Manager bei Sodexo Österreich spielst du eine zentrale Rolle in der Pflege und Entwicklung unserer Kundenbeziehungen. Mit deinem Engagement und deinem strategischen Denken trägst du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und nachhaltige Partnerschaften aufzubauen. Deine Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu analysieren und innovative Lösungen zu entwickeln, sorgt für einen reibungslosen Ablauf und langfristigen Erfolg – sowohl für unsere Kunden als auch für unser Unternehmen.
Werde Teil unseres #TeamSodexoÖsterreich, wachse mit uns und gestalte gemeinsam einen besseren Alltag für viele Menschen!
Bringe dein Talent ein und verstärke unser Team als
Stellennummer 12269 am Standort 1030 Wien - Vollzeit
Wie dein Job bei uns aussehen wird:
- Kundenbeziehungen aufbauen: Du arbeitest aktiv am Aufbau und der Pflege starker Win-Win-Beziehungen zu unseren Top-Kunden, stärkst die Kundenbindung und entwickelst Lösungsansätze für den Ausbau bestehender Geschäfte.
- Vertragsverlängerungen sichern: Du sicherst Vertragsverlängerungen, indem du die operativen Verantwortlichen bei der Erstellung und Umsetzung von Actionplänen unterstützt.
- Maßnahmen optimieren: Du überprüfst regelmäßig die vereinbarten Maßnahmen, optimierst sie gezielt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und schaffst dadurch echten Mehrwert.
- Kommunikation fördern: Du förderst eine nachhaltige und proaktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Fachbereichen, um die Zusammenarbeit zu stärken.
- Analysen und Empfehlungen: Du analysierst das Kundenverhalten, moderierst Meetings und präsentierst umfassende Berichte, aus denen du konkrete Handlungsempfehlungen ableitest.
- CRM-Datenpflege: Du pflegst und administrierst Daten im CRM-System SoForce und arbeitest eng mit Vertrieb und Regionalleitern zusammen, um die Schnittstellen optimal zu nutzen.
Was du mitbringst:
- Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich.
- Einschlägige Berufserfahrung: Fundierte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im kundenorientierten Bereich (z. B. Vertrieb, CRM,...)
- Beziehungsaufbau: Nachgewiesene Erfolge im Aufbau und der Pflege belastbarer Kundenbeziehungen, idealerweise im Branchenumfeld Food, Catering oder Facility Management.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen, gepaart mit Empathie und hoher Sozialkompetenz.
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung, verbunden mit Verhandlungsgeschick und betriebswirtschaftlichem Verständnis.
- Detailgenauigkeit: Akribische Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere bei der CRM-Administration.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Mobilität: Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und bringst Reisebereitschaft mit.
Außerdem erwartet dich:
- Obst, Kaffee, Tee und Mineralwasser: Ja, wir wissen, das haben viele! Aber bei uns gibt's das in Hülle und Fülle – denn wir glauben, dass der perfekte Snack und ein guter Kaffee nicht nur den Gaumen erfreuen, sondern auch deine Kreativität ankurbeln!
- Spannendes Arbeitsumfeld: Du bist Teil eines globalen Familienunternehmens, welches dir vielfältige Möglichkeiten bietet.
- Zuschuss zum Mittagessen: Genieße deine Mahlzeiten in unserem Betriebsrestaurant oder in zahlreichen Akzeptanzstellen mit einer Pluxee-Restaurantkarte (nach der Probezeit, anteilsmäßig zu deiner vereinbarten Arbeitszeit) – denn gutes Essen gehört einfach dazu!
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen: Nutze unsere internen und externen Schulungsangebote, um deine Fähigkeiten auszubauen und über dich hinauszuwachsen. Mit unserem globalen Talenteprogramm und weiteren Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung bist du bestens gerüstet für deine berufliche Zukunft.
- Rabatte in der Sodexo Lounge: Profitiere von exklusiven Rabatten auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, die in Kooperation mit Corporate Benefits angeboten werden – damit dein Arbeitsalltag noch mehr Vorteile bringt!
- Parkplätze im Bürogebäude: Dir stehen Parkplätze direkt im Bürogebäude zur Verfügung, sodass du bequem zur Arbeit kommen kannst.
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeite von Montag bis Freitag (40 Stunden/Woche).
- Attraktive Vergütung: Dein Monatsgehalt beträgt brutto € 70.000,- zzgl. Bonusoption mit der Möglichkeit zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.
Gestalte mit uns den Alltag anderer Menschen – bewirb dich jetzt!
Bist du bereit, gemeinsam mit uns einen positiven Unterschied im Leben anderer zu machen? Bewirb dich noch heute – klicke einfach auf den „Bewerben“-Button.
Erfahre mehr über uns unter: www.sodexo.at
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Vielfalt als Stärke
Wir schätzen Vielfalt und sind stolz auf unsere inklusive Unternehmenskultur. Unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, psychischen und chronischen Erkrankungen, Neurodivergenz, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Glauben, Nationalität oder Behinderungen – bei uns ist jede:r willkommen!
Unsere Mission
Seit dem ersten Tag besteht unsere Mission darin, die Lebensqualität unserer Mitarbeiter:innen und der Menschen, denen wir dienen, zu verbessern. Gleichzeitig tragen wir zum wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Fortschritt in den Gemeinden bei, in denen wir tätig sind.
Unsere Ambition
Als führender Anbieter von nachhaltigen Lebensmitteln und geschätzten Erlebnissen in jedem Moment des Lebens, arbeiten wir eng mit unseren Stakeholdern zusammen und lassen uns von unseren Werten, unserem Auftrag und unserer Ethik leiten.
Über Sodexo
Bei Sodexo leben wir das Motto: „We create a better every day for everyone to build a better life for all.“ Als weltweit führender Anbieter von „Quality of Life Services“ erreichen 423.000 Mitarbeiter:innen in 45 Ländern – davon 3.600 Mitarbeiter:innen in Österreich – täglich über 80 Millionen Verbraucher:innen. Mit mehr als 100 Dienstleistungen in den Bereichen Catering, Facility Management und Workplace & Technical Services leisten wir einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden.