Lehrkundenbetreuer:in (m/w/d) 50%

Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst die fachliche Führung aller Kundenbetreuer:innen im OWL-Netz
• Du erstellst die Ausbildungsinhalte für unsere Kundenbetreuer:innen und hältst diese auf dem aktuellen Stand
• Du organisierst und begleitest den Dienstunterricht unserer Kundenbetreuer:innen
• Du unterstützt unsere Leiterin KB bei der Einstellung neuer Mitarbeitenden
• Du kümmerst dich um die Steuerung und Aufbereitung der Informationen an die Kundenbetreuer:innen
• Du wirkst an einer möglichst hohen Gesundheitsquote und an der Zufriedenheit der Kundenbetreuer:innen aktiv mit 
• Du übernimmst in Kooperation mit den Ausbildungskundenbetreuer:innen die fachlichen Begleitfahrten der Kundenbetreuer:innen
• Du sorgst für die erkennbare Umsetzung unserer Unternehmenswerte durch die Kundenbetreuer:innen
• Du kooperierst mit unseren Fachabteilungen in Osnabrück bzw. arbeitest diesen bei KB-relevanten Themen zu (z.B. Vertragsmanagement & Qualität / Marketing / Vertrieb)
• Du unterstützt den Bereich Beschwerdemanagement bei der Weiterleitung von Kundenbeschwerden, dem Einholen von Stellungnahmen und der Bewertung entsprechender Sachverhalte
• Du hilfst mit bei unserem Bestreben, SEV-Verkehre kontinuierlich zu verbessern sowie Probleme und Schwachstellen unserer Kundeninformation frühzeitig zu erkennen