Weil Taten mehr sagen als Worte

Bei ENTEGA gestalten wir gemeinsam, was morgen wichtig ist – digital, verlässlich und mit Verantwortung. Wir bauen Netze, die verbinden. Wir versorgen Menschen zuverlässig mit Energie. Wir entwickeln Ideen, die unsere Region weiterbringen. Dafür brauchen wir Menschen, die etwas bewegen wollen, Verantwortung übernehmen und im Team stärker sind als allein. Denn wir wissen: Die großen Aufgaben unserer Zeit meistern wir nur gemeinsam. Mit Leidenschaft, Vertrauen und der Überzeugung, dass unser Einsatz zählt.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Mitarbeiter (w/m/d) 1st Level Service - Schwerpunkt Telekommunikation

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und befindet sich am Standort in Hof.

Deine Aufgaben - Ideen voranbringen:

Du bist für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.
Die Bearbeitung von Kundendaten sowie deren Dokumentation in den Systemen zählen zu deinen Aufgaben.
Bei der Bearbeitung von fallabschließenden schriftlichen Kundenanliegen setzen wir auf deine Expertise.
Die Vermittlung von komplexen Zusammenhängen und individuellen Lösungen rundet dein Aufgabengebiet ab.

Dein Profil - Mit Blick für das, was zählt:

Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
Hohes Dienstleistungsverständnis gepaart mit einem guten Einfühlungsvermögen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und Kundenmanagementsystemen (R1, VTS, SAP-ISU vorteilhaft)
Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)

Darauf kannst du dich verlassen:

Fort- und Weiterbildung: Fachliche Weiterentwicklung gelingt nur, wenn wir immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings
und Seminaren gefördert.
E-Lademöglichkeit: Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Jobticket: Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.
Familie & Beruf: Bei uns haben die Familien unserer Mitarbeitenden einen besonderen Stellenwert. Mit unserer Betriebskita “ENTEGA Kids” bieten wir hochwertige Kinderbetreuung direkt vor Ort. Zusätzlich gibt es ein kostenloses Ferienprogramm und eine Notfallbetreuung im Fluggis-Abenteuerland – für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Fahrradleasing: Für noch mehr Mobilität bieten wir Fahrradleasing an.
Betriebliche Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen für deine finanzielle Sicherheit und die deiner Familie.
Sport & Fitness: Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Wettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
Kantine: In unseren Kantinen findest du täglich leckere und gesunde Mahlzeiten, die wir gern bezuschussen.
Weitere Vorteile: Bei ENTEGA profitierst du außerdem von attraktiven Corporate Benefits, vergünstigten Strom- und Gastarifen, regelmäßigen Teamevents, Achtsamkeitsveranstaltungen und gemeinsamen Mitarbeiterfesten.

Dein Kontakt:

Juliane Collatz, Telefon: 06151 701-1446

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